ASHENA.NET

آی پی فون آشنا


فهرست مطلب
مرکز تماس هوشمند تلفن آشنا
مزيت های مركز تماس هوشمند
قابليت ها و توانمندی های مركز تماس آشنا
مشخصات فنی سيستم
تمامی صفحات

تاكنون بر همه ما ثابت شده است كه ارتباطات تلفنی بهترين و سريع ترين رويكرد ارتباط غيرحضوری است. اما هزينه های آن ـ به خصوص وقتی پای ارتباطات بين المللی و بين شهری به ميان می آيد ـ رقم قابل توجهی را شامل می شود. پس لازم است با ارتقاء صحيح، هم هزينه های آن را كاهش دهيم و هم امكانات ارتباطی ديگر مانند تبادل داده و تصوير را با آن تلفيق و يكپارچه سازيم.
همانطور كه می دانيم اينترنت نسل بعدی ارتباطات الكترونيكی است و امروزه اغلب  شركت ها، سازمانها و حتی اشخاص برای انجام اموری مانند خريد، ارسال نامه و پشتيبانی كالاهای خود، از ايتنرنت استفاده می كنند. پس می توان از اين بستر برای انتقال همزمان اطلاعات، صدا و تصوير استفاده نمود.
در همين راستا، شركتها و سازمانهای بزرگی كه از تجهيزات گسترده شبكه های كامپيوتری استفاده كرده و اقدام به راه اندازی شبكه های كامپيوتری درون سازمانی (LAN) نموده اند، قادرند سيستم های IP PBX را جايگزين دستگاه های متعارف سانترال (PBX) نمايند تا علاوه بر استفاده از مزيت ها و سودمندی های فراوان IP PBX ، سرويس های جديدی را نيز ارائه دهند. اين روش مناسب سازمان ها و شركت هايی است كه هيچگونه بستر مخابراتی داخلی نداشته  و می خواهند شبكه مخابراتی خود را با استفاده از بستر شبكه IP راه اندازی كنند. به اين ترتيب، از طريق شبكه LAN داخلی و با استفاده از سيستم های IP-PBX ـ كه به عنوان مركز تماس و كنترل كننده مركزی (سانترال) عمل می كند ـ ارتباطات مخابراتی برقرار می شود.
اين سيستم با قابليت های متعدد می تواند ارتباطات چند رسانه ای را ميان همه كاربران يك سازمان تسهيل نمايد. با ادغام عملكرد چندين سخت افزار مجزا در يك سيستم پيشرفته و كارآمد و نيز بكارگيری فناوریVOIP، اين سيستم گزينه مناسبی را برای تسهيل مناسبات اداری، اقتصادی و اجتماعی پيش رو قرار می دهد علاوه بر اين مزايا راه اندازی، استفاده و نگهداری اين سيستم بسيار آسان است . بعلاوه در اين روش، برای استفاده از تلفنخانه به كابل كشی مجزا نيازی نيست و از بستر شبكه برای ارتباطات فكس و تلفن و ويدئو نيز استفاده می شود. همچنين نيازی به صرف هزينه برای گوشی تلفن نيست و می توان از هدست های قابل اتصال به كامپيوتر برای اين منظور بهره برد. با استفاده از امكانات منحصر بفرد تلفنخانه، همه كاربران، در هر مكانی كه باشند تنها با متصل شدن به اينترنت، در شبكه تلفن مركزی سازمان در دسترس خواهند بود. به عبارت ديگر ارتباط مستقيم ميان همه كاربران، صرف نظر از موقعيت آنها در ساختمان، شهر و يادر هرجای ديگر به سادگی ميسر است.
امكاناتی از جمله عدم وابستگی كاربر به محل و امكان استفاده از سرويسهای تلفن داخلی در هر نقطه از دنيا، خدمات صندوق صوتی، انتقال مكالمه، كنفرانس، پاسخگوی خودكار، منشی هوشمند، قرائت خودكار متن برای مخاطبين، خدمات فكس بر روی شبكه، خدمات پيام رسان (Messenger) ، خدمات پست الكترونيك محلی، امكانات متنوع گزارش گيری از نحوه و ميزان تماسها در سيستم، امكان اتصال به سرويس دهندگان خارجی برای برقراری مكالمات خارجی از طريق اينترنت با هزينه ای اندك، ضبط خودكار مكالمات و دهها امكان ديگر با رابط كاربری تحت وب از جمله قابليتهايی است كه می تواند نيازهای تلفنی يك مجموعه كوچك، متوسط و بزرگ را پوشش دهد.

استفاده از مركز تلفن آشنا IP بهترين راهكار برای كاهش هزينه های تلفن در سازمان هايی است كه در چند شهر دارای شعبه ها و نمايندگی های مختلف هستند. چرا كه به اين ترتيب می توانند تمامی شعبه ها و نمايندگی های خود را به صورت يكپارچه با سازمان مركزی تعريف كرده و به اين ترتيب تمامی شعبه ها دارای ارتباط داخلی درون سازمانی می شوند؛ و به طور كلی هزينه تماس های بين شهری از بين می رود. همچنين با استفاده از مراكز تلفن IP و يكپارچه شدن مركز تلفن با نرم افزارهای موجود بر روی بانك های اطلاعاتی مربوط به مشتريان، خدمات خود را به بهترين و آسان ترين شكل ممكن به مشتريان خود ارائه خواهند داد.
كاربران اين سيستم می توانند از اداره، منزل و يا شعب ديگر سازمان و يا از هر مكانی كه قابليت اتصال به اينترنت را داشته باشند، وارد اين سيستم شده و از همه قابليت های آن بهره مند شوند. به عبارت ديگر ارتباط مستقيم ميان همه كاربران، صرف نظر از موقعيت آنها در ساختمان، شهر و يا در هرجای ديگر به سادگی ميسر است.



Joomlart