| مرکز تماس هوشمند تلفن آشنا |
| مزيت های مركز تماس هوشمند |
| قابليت ها و توانمندی های مركز تماس آشنا |
| مشخصات فنی سيستم |
قابليت ها و توانمندی های مركز تماس آشنا
• قابليت كنترل دسترسی به سيستم
• مسير دهی خودكار به تماس ها (هنگامی كه اپراتوری جهت پاسخگويی وجود ندارد)
• امكان تعريف سطح دسترسی به خطوط شهری و داخلی برای هر خط
• امكان برقراری تماس تلفنی فقط از طريق يك شماره تماس (به گونه ای كه داخلی های مختلف صرف نظر از محيط جغرافيايی بتوانند از طريق يك شماره با محيط خارج تماس داشته باشند)
• امكان ايجاد گروه های داخلی به صورت مديريت پذير
• امكان تعريف داخلی های 3 و4 و5 رقمی
• شماره گيری و قرائت متن از پيش تعيين شده صوتی برای مشتريان
• قابليت شناسائی مزاحمين
• انتقال مكالمه به صورت Drag&Drop (Call Forwarding) به گونه ای كه بتوان مشخصات هر تماس را بين منوهای مختلف به صورت دستی جابجا كرد
• ارسال پيام های صوتی به گروهی از داخلی ها
• قابليت كنترل حضور پرسنل
• منشی تلفنی خودكار
• سرويس دايركتوری و دفترچه تلفن
• تعداد نا محدود پيام ها، منوهای صوتی و موسيقی پشت خطی
• منوهای صوتی متعدد و تودرتو
• امكان نظرسنجی از مشتريان سازمان به صورت اتوماتيك و بدون دخالت افراد سازمان
• ارتباط آسان با كاركنان و پرسنل از راه دور
• امكان برنامه ريزی و كنترل از طريق نرم افزار كاملا فارسی
