توجه اساسی به نيازهای مشتريان، برنامهريزی برای پاسخگويی موثر به نيازهای شناسايی شده و در نهايت جلب خوشنودی مشتريان از همان ابتدای فعاليت شركت در دستور كار مديران و كاركنان شركت قرار گرفته است. از اين روی، ميزان رضايت مشتريان همواره به عنوان يك عامل اساسی در ارزيابی ميزان موفقيت شركت در دستيابی به اهداف خويش توسط مديريت گروه در نظر گرفته شده است. به همين خاطر است كه عزم سازمانی نظام يافتهای برای افزايش روزافزون ميزان خوشنودی مشتريان در سطح گروه وجود دارد كه توانسته است با برنامهريزی دقيق برای دستيابی به آن، نتايج مناسبی به بارآورد.
بر اين اساس، ارايهی خدمات با بهترين كيفيت ممكن، استفاده از كاركنان و متخصصان برگزيده برای ارايهی خدمات، پشتيبانی كارآمد و دايمی از مشتريان موجب شده است كه روز به روز بر تعداد استفادهكنندگان از خدمات شركت افزوده شود.
مشتريان گرامی میتوانند درگام اول، در تمام ساعتهای شبانه روز و در تمام روزهای سال از طريق شماره 6009999 يا 6063000 با مركز پشتيبانی تماس بگيرند و نيازها و مشكلات خود را مطرح سازند، و درگام دوم ( در صورت تمايل به ارتباط مستقيم با مديريت كيفيت ) سوال ها، پيشنهادها و انتقادات خود را از اين لينك ارسال نمايند، تا در اسرع وقت پاسخ داده شود، بیگمان، مشكلات و مسايل مطرح شده از سوی مشتريان بیدرنگ پیگيری و در زودترين هنگام ممكن برطرف خواهد شد.
-
© 2011 ASHENA.NET